Política de reembolso

Devoluciones

 

En Ramalets queremos que disfrutes de tu compra. Si por cualquier motivo si tu compra no es lo que esperabas, puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Condiciones

• Las joyas deberán devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• Por motivos de higiene, los pendientes no podrán devolverse si han sido desprecintados o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
• Los productos personalizados, si en el futuro los hubiera, no admiten devolución salvo por defecto.

Gastos de devolución

Los gastos del envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando el producto recibido sea incorrecto o presente un defecto.

Productos defectuosos

Si recibes una pieza dañada o con un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Escríbenos a hola@ramaletsbymaria.com adjuntando fotografías y encontraremos una solución lo antes posible.

Reembolsos

Una vez recibamos y comprobemos el estado del producto, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria